OPERADOR DE CONTACT CENTER
¡Únete a nuestro equipo y transforma la experiencia del cliente!
Funciones:
Atender telefónicamente y de forma escrita por medio de frontapp a clientes que requieran información sobre servicios financieros del banco, de acuerdo con las políticas, reglamentos y procedimientos establecidos. Además, monitorear y analizar las transacciones con tarjetas de débito con diferente BIN, manteniendo la confidencialidad y resguardando la seguridad para prevenir el riesgo y evitar operaciones fraudulentas.
Requisitos:
– Estudiante de 2° año en Administración de Empresas, Economía y Negocios, Mercadeo o carreras afines.
– Experiencia mínima de 1 año desempeñando posiciones similares
– Microsoft Office, nivel básico.
– Técnicas de servicio al cliente telefónico, manejo de quejas y objeciones.
– Sistema de monitoreo de alertas de fraude de tarjetas.
– Conocimiento de servicios bancarios y tarjetas de crédito.
– Plataforma de sistemas de Contact Center
– Disponibilidad para trabajar en horario rotativo
Competencias:
– Comunicación
– Pensamiento analítico
– Planificación y organización
– Resolución de problemas
RECUERDA QUE AL DAR CLIC EN POSTULARME DEBERÁS COMPLETAR TUS EVALUACIONES EN TU PÁGINA DE CANDIDATO.
